Вопросы и ответы
Собрали то, что спрашивают чаще всего. Если вашего вопроса здесь нет — позвоните.
Заказ и оплата
Нет. Онлайн-оплаты и мгновенного бронирования у нас нет. Заявка — это запрос на расчёт: менеджер связывается, уточняет детали, называет цену. Оплата после поездки — наличными, картой водителю или по безналу для юрлиц.
За обычные поездки — нет. По крупным заказам (мероприятия, офисные переезды) условия расчётов фиксируются в договоре.
Да, без штрафа, если предупредить до выезда машины. Если машина уже в пути, мы просим компенсировать подачу — это справедливо по отношению к водителю.
Юридическим лицам — договор, счёт и закрывающие документы. Напишите на почту, менеджер вышлет проект договора. Подробности — здесь.
Поездки и машины
Мы гарантируем класс и вместимость, а не марку. Пожелание передадим водителю, но если конкретной машины не будет свободно, подадим другую того же класса.
Водитель следит за рейсом и подъезжает к фактической посадке. Бесплатное ожидание — 60 минут с посадки борта, для бизнес-класса 90. Дальше 700 ₽ в час.
Поездки выполняем круглосуточно, заявки принимаем с 10:00 до 20:00. Ночной трансфер оформляйте заранее. Ночной тариф с 23:00 до 06:00 — плюс 10 %.
Да, в переноске — доплата 500 ₽. Крупную собаку тоже возим, но предупредите заранее: нужна подходящая машина и согласие водителя.
Да, 500 ₽ за штуку. Укажите возраст и вес ребёнка — подберём подходящее устройство. Со своим креслом доплаты нет.
Грузы и переезды
Нет. Водитель отвечает за перевозку, грузчики считаются отдельно — 700 ₽ в час за человека.
Если лифта нет или мебель в него не входит: 50 ₽ за этаж за единицу мебели или крупную коробку.
Опасные грузы, наличные деньги и ценности, требующие инкассации, отходы, требующие лицензии на утилизацию. Также не берёмся за такелаж сейфов и пианино без предварительного согласования.
Мы аккуратно упаковываем и крепим вещи и решаем спорные вопросы по договорённости с клиентом. Страхование грузов мы не оказываем — особо ценные предметы стоит застраховать самостоятельно.
Сайт и данные
Необходимые нужны для работы сайта и защиты формы от спама. Функциональные запоминают тему, расчёт калькулятора и черновик заявки. Аналитические и маркетинговые включаются только с вашего согласия. Полный список — в политике cookie.
Они уходят менеджеру для обработки заявки и не передаются третьим лицам для рекламы. Подробности — в политике обработки персональных данных.
Нет, это ориентиры. Информация на сайте не является публичной офертой. Точную стоимость менеджер подтверждает после заявки, и после подтверждения она не меняется.
Не нашли ответ?
Позвоните или напишите в Telegram — ответим на любой вопрос по перевозке.